Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 aprilie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Print Pop (denumit în continuare "Site-ul", "noi", "ne" sau "al nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre ori când efectuați o achiziție de pe www.printpop.ro (denumit în continuare "Site-ul") sau când comunicați cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv "Serviciile"). Pentru scopurile prezentei Politici de Confidențialitate, "dumneavoastră" și "al dumneavoastră" se referă la utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații am colectat-o în baza acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site și vom actualiza data de "Ultima actualizare" conform cerințelor legale.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii de serviciu și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul și utilizați Serviciile. Când utilizăm termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor pot include:

• Detalii de contact, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații legate de comenzi, cum ar fi numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Informații despre cont, precum numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securizarea contului.
• Informații furnizate în cadrul suportului clienți, incluzând datele pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita furnizarea directă a anumitor informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcționalități.

Informații colectate despre modul dumneavoastră de utilizare

Putem colecta automat anumite informații despre modul în care interacționați cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

De asemenea, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plățile și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în baza contractului nostru cu dumneavoastră.

Atunci când vizitați Site-ul, deschideți sau dați clic pe email-urile trimise de noi sau interacționați cu Serviciile sau anunțurile noastre, noi sau terți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, beacoane web, kit-uri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Toate informațiile obținute de la terți vor fi tratate conform acestei Politici de Confidențialitate. Consultați și secțiunea privind Site-urile și linkurile terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Furnizarea produselor și serviciilor

Utilizăm informațiile personale pentru a vă furniza Serviciile și a îndeplini contractul cu dumneavoastră, inclusiv pentru procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea notificărilor legate de contul, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului dumneavoastră, aranjarea expedierii, facilitarea returnărilor și schimburilor, precum și alte funcționalități aferente contului. De asemenea, putem îmbunătăți experiența de cumpărături.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile personale pentru scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de mesaje publicitare și promoționale prin email, SMS sau poștă și afișarea de anunțuri pentru produsele sau serviciile noastre. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor pentru a personaliza Serviciile și publicitatea pe Site și pe alte site-uri. Pentru locuitorii din România, aceste activități se bazează pe interesul nostru legitim de a vă oferi produsele noastre.

Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim informațiile personale pentru a detecta, investiga sau acționa în caz de activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă vă creați un cont în cadrul Serviciilor, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte informații de acces. Dacă suspectați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Pentru utilizatorii din România, aceste activități se bazează pe interesul nostru legitim de a păstra Site-ul sigur pentru dumneavoastră și alți clienți.

Comunicare și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi suport clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile. Aceasta face parte din interesul nostru legitim de a fi receptivi și de a furniza servicii eficiente, menținând relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri, folosim cookie-uri pe Site. Pentru informații specifice despre cookie-urile utilizate pentru alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile, în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile. De asemenea, putem permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site pentru a personaliza serviciile, produsele și publicitatea afișată pe Site și alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, însă puteți alege să le eliminați sau să le respingeți prin intermediul setărilor browser-ului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate cauza funcționarea incorectă a anumitor servicii sau funcționalități.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite situații, putem dezvălui informațiile personale către terți pentru îndeplinirea contractului, în scopuri legitime sau din alte motive, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Colaborarea cu furnizori sau terți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, parteneriate de livrare și expediere).
• Colaborarea cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii și a vă trimite oferte publicitare, aceștia folosind informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
• Divulgarea anumitor informații către terți la solicitarea dumneavoastră, de exemplu, pentru a vă livra produsele sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau integrațiilor de conectare, cu acordul dumneavoastră.
• Partajarea informațiilor cu afiliații sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a administra o afacere de succes.
• În contextul unor tranzacții de afaceri, cum ar fi fuziuni sau insolvență, pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, răspuns la citații, mandate judecătorești sau solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare și pentru a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Informațiile pe care le dezvăluim includ, dar nu se limitează la:

• Date de identificare (de exemplu, nume, informații de contact, detalii despre comenzi și cont).
• Informații comerciale (de exemplu, informații despre comenzi, istoricul cumpărăturilor și suportul clienți).
• Activitatea pe internet sau pe alte rețele (de exemplu, Date de utilizare).
• Date de geolocație (de exemplu, locații determinate pe baza adresei IP sau a altor măsuri tehnice).

Aceste informații sunt dezvăluite către:

• Furnizorii și terții care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii Internet, procesatorii de plăți, partenerii de livrare, partenerii de suport clienți și furnizorii de analiză de date).
• Partenerii de afaceri și marketing.
• Afiliații noștri.

Nu folosim sau dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu acordul dumneavoastră, putem partaja informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing.

Site-uri și linkuri terțe

Site-ul nostru poate oferi linkuri către alte site-uri sau platforme online operate de terți. Dacă accesați astfel de site-uri, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate și condițiile de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile furnizate în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platformele de social media ale terților, pot fi vizibile și de alți utilizatori, fără restricții privind utilizarea acestora de către noi sau de către terți. Prezența acestor linkuri nu implică aprobarea conținutului sau a operatorilor acestor platforme, cu excepția cazurilor specificate.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutoreul unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă informăm că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, orice informație pe care o transmiteți către noi poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea de a menține contul, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră (România), este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile personale pe care le deținem. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica numai în anumite situații; în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, conform prevederilor legale.

• Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care folosim și partajăm aceste informații.
• Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la corectare: Puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita primirea unei copii a informațiilor personale pe care le deținem și transferul acestora către un terț, în anumite condiții și cu anumite excepții.
• Dreptul de a vă opune vânzării, partajării sau publicității targetate: Puteți solicita să nu vindem sau să nu partajăm informațiile dumneavoastră personale sau să vă abțineți de la procesarea acestora în scopul publicității targetate, conform legii.
• Restricționarea prelucrării: Puteți solicita oprirea sau restricționarea prelucrării informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care prelucrarea informațiilor personale se bazează pe consimțământul dumneavoastră, puteți retrage acest consimțământ.
• Dreptul de a face apel: Dacă solicitarea dumneavoastră este respinsă, aveți dreptul să faceți apel împotriva deciziei, răspunzând direct la notificarea de respingere.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Putem trimite emailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând utilizând opțiunea de dezabonare din emailurile primite. Chiar dacă vă dezabonați de la comunicările promoționale, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi prin intermediul funcționalităților disponibile pe Site sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vom discrimina împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să avem nevoie de informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau datele contului, înainte de a răspunde solicitării. Conform legilor aplicabile, puteți desemna un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o solicitare din partea unui agent, vom solicita dovada autorizației dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un interval de timp rezonabil, conform legii.

Plângeri

Dacă aveți reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, conform legislației în vigoare din România, puteți face apel la autoritatea de protecție a datelor personale.

Securitatea informațiilor

Rețineți că nicio măsură de securitate nu poate garanta protecție absolută, iar informațiile pe care ni le furnizați pot fi vulnerabile în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile prin canale nesigure.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră depinde de necesitatea menținerii contului, furnizării Serviciilor, respectării obligațiilor legale, soluționării disputelor sau aplicării contractelor și politicilor relevante.

Contact

Pentru întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau această Politică de Confidențialitate, sau pentru a exercita unul dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact.printpop@gmail.com
Telefon: 0725 434 346